Retourbeleid

Als je niet tevreden bent met jouw aankoop, kun je deze binnen 30 dagen na ontvangst van jouw bestelling retourneren en jouw geld terugkrijgen. Er worden geen vragen gesteld!

Heeft u besteld vanuit Nederland?

1. Ga naar: https://grisque.myparcel.me/returns/create en retourneer uw pakket.

Heeft u buiten Nederland besteld?

1. Klik op het klantpictogram.

2. Log in met het e-mailadres waarmee u uw aankoop heeft gedaan (u heeft geen wachtwoord of account nodig!).

3. Open uw bestelling en druk op retourneren.

4. U zult instructies ontvangen via de mail.

TERUGSTUURBELEID
Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat je na ontvangst van jouw artikel 30 dagen de tijd heeft om een ​​retourzending aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor retournering moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, ongebruikt en in de originele verpakking.

Om een ​​retourzending te starten, vul je het retourformulier in en stuur je het pakket naar het betreffende adres. Als je hulp nodig hebt, kun je contact opnemen met support@grisque.com.

Schade en problemen
Controleer jouw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Als je een product ontvangt dat beschadigd of defect is, neem dan onmiddellijk contact op met support@grisque.com en wij sturen je graag een vervangend product.

Cadeaukaart
Heb je je bestelling betaald met een cadeaubon? Bij retournering wordt jouw cadeaubon terugbetaald.

Uitwisselingen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel dat je hebt te retourneren en zodra de retourzending is geaccepteerd, een afzonderlijke aankoop voor het nieuwe artikel te doen.

Terugbetalingen
We zullen je op de hoogte stellen zodra we jouw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en je laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt jouw geld binnen tien werkdagen automatisch terugbetaald via jouw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we jouw retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via support@grisque.com.

Klantenservice
Als je vragen heeft over ons retourbeleid, neem dan contact met ons op via support@grisque.com

Wij hopen dat je het leuk vond om bij ons te winkelen!